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行銷與製造部門互動的實證研究-協調機制的角色
方世榮 雲林科技大學企業管理技術系
在激烈競爭的企業環境中，公司為求永續生存與發展，必須非常重視行銷與製造活動的互動。此乃因為行銷與製造活動皆會直接地影響公司的績效，而且此二部門是互動最頻繁者。因此，公司有必要清楚地瞭解二部門的互動發生了何種衝突，以及如何解決衝突。本研究主要在探討行銷與製造之互動活動、互動衝突及績效三者之間的關係，採用實證研究方法，並以國內之資訊與電子業為對象。根據實證結果，得出如下的結論。(1)行銷與製造活動的互動衝突和協調機制的運用有顯著相關。(2)互動衝突確實會影響公司績效，且衝突愈高則績效愈低。(3)協調機制的運用可降低衝突程度，進而提高公司績效。(4)高度衝突下，透過溝通的協調機制可提高公司績效；而在低度衝突下，不可採用獎酬系統的協調機制。