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工作疏離感在組織公民行為形成歷程的中介角色－以大高雄區域金融業從業人員為例
林鉦棽 屏東科技大學企業管理系
陳威菖 南亞科技公司
陳威菖 南亞科技公司
依據學者研究指出，員工的工作疏離感往往是工作態度與工作行為之間的重要中介因素，本研究主要的目的乃是在驗證以上的看法。透過文獻探討，本研究假設工作滿足與組織承諾會降低工作疏離感，而工作疏離感則會抑止員工的組織公民行為。經由路徑分析的驗證，實證結果大致上與假設相符，證明工作滿足與組織承諾越高時，工作疏離感則越低；而工作疏離感越高，則員工的組織公民行為越低。細部而言，我們可以看出工作疏離感不但會使得員工不盡心於其所負責的工作，也會對同事之間的互助合作行為有負面的影響，甚至會棄公司整體的利益於不顧。因此，我們應正視有關員工在工作場所的疏離感現象，以防止不良的結果產生。針對上述結果，本研究分別針對學術界與實務界提出建議。