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德國社會企業Dialogue Social Enterprise的國際化策略
陳鈺艷 稻江科技暨管理學院社會工作學系助理教授
摘要
德國的「對話社會企業」（Dialogue Social Enterprise GmbH, 簡稱DSE）是少數成功推展到世界各地的國際社會企業品牌，1988年從德國起家，範圍橫跨歐洲、美洲及亞洲，包含台灣共有31個據點。DSE推出「黑暗中對話」（Dialogue in the Dark）活動，運用障礙情境體驗轉換成商業運作模式，進而達到改變社會的目的。至今活動已擴及118個城市， 39個國家、超過800萬人次參與體驗，創造全球8000位以上視障人士的就業機會。
本研究旨在探究DSE的組織如何跨境拓展規模，將其營運模式與市場經驗移植到海外，以幫助全球的失能者融入社會。文中從內在因素、社會使命、市場進入模式、關係網絡和市場營銷規劃的競爭優勢來分析其國際化策略。說明DSE如何以原創為基礎，配合在地創新，創造出國際化的有利條件，企圖建構在學術上和實務上可供社會企業參考的國際化策略論述。